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    高唐民樂公交上門辦卡暖人心

    人民交通網訊(范書潔)6月10日下午,高唐民樂公交公司公交卡辦理中心,辦理老年卡求助電話在辦公室響起,一位居住在高唐縣東環的老人尋求幫助。電話中了解到,他和老伴已80歲高齡,住在高唐城東邊緣地帶,孩子們都在外地工作,為今后出行方便,準備辦理老年卡。但是,近期老人身體不適不宜出門,而車站在城西,對往返辦理老年卡的事犯了愁。

    了解情況后,民樂公交工作人員詳細記錄了老人家庭住址,安排專人,帶上辦理老年卡需要用的資料,為老人上門辦理公交卡。二十多里路的距離,開車花了約30分鐘,三名工作人員看著曲曲折折的小路及成片成片的花圃,著實體會到老人所講述的出門不便的感受。根據老人提供的地址,經過一番打聽,終于見到了兩位老人。民樂公交三名工作人員細致地詢問了相關情況,幫助兩位老人登記填寫相關資料,順利為兩位老人辦理了公交老年卡。

    老人拿著辦理完的公交老年卡感慨道:“為了這個老年卡我都犯愁好幾天了,沒想到我的一個求助電話您們就能上門辦理,服務真是越來越貼心周到了,真的謝謝您們”。

    上門服務為行動不便的老人提供了便利,拉近了乘客與我們公交的距離,高唐民樂公交認真細致的服務,暖了老人的心,樹好了民樂公交的形象。民樂公交的工作人員表示:民樂公交開通以來,我們始終把服務質量當成工作重點之一抓好抓細,上門服務只是民樂公交為出行不便的老人們提供優質便利服務的舉措之一,在今后工作中,我們將不斷提升服務質量和服務水平,將高唐民樂公交的牌子擦的更亮。

     

    (新媒體責編:csjt2019)

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