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    強化收費隊伍建設,打造“五零”優質隊伍

    為夯實收費業務管理,不斷提升班組戰斗力,管理所以力爭實現無車牌誤輸,無車型不符,無車種誤判,無所內通報,無中心通報的“五零”的目標為抓手,以強化隊伍建設為導向。近日,組織全員開展“鑄造優秀費收隊伍,打造“五零”業務精兵團隊”為主題的專項會議。

    本次會議,由管理所負責人作為主發言人,通過對大家平常工作中的所學、所做、所想,再結合班組建設的實際,從加強班組建設的意義,工作中存在的問題,進一步加強班組建設的工作思路等方面,運用“精細、嚴創、提比”六字法進行了深入的闡述,并將如何運用六字法打造“五零”站所進行了分享。

    在“精細”中提煉。收費業務上,明確自身在工作中應承擔的責任與義務,將工作過程細致化,同時班組長要加強自身崗位責任意識,做好班組的掌舵人,提高自我要求,做好以點的突出帶動面上的深入,促進組員整體工作水平的提高,做好優秀榜樣,促進班組健康積極發展。

    在“嚴創”中轉變。以工作紀律整治為起點,落實崗位責任,提高工作效率,切實轉變工作作風,全面樹立紀律嚴明、廉潔高效的收費形象。一是加強對班組建設的標準細化分工,強化問責追責,用責任感促進個人能力提升,切實提高工作執行力。二是規范使用文明用語、文明服務等,三是加強工作創新,鼓勵員工在班組建設工作中著力創特色、樹標桿,通過標桿帶動,促進班組建設水平的整體提升。

    在“提比”中升華。著力提升班組長素質能力,提高班組成員的技能水平,搭建好班組長和組員交流與成長平臺,建立有效的激勵機制。一是賽場機制,以比賽和競爭的方式,來發掘班組成員間的內在潛能,激發員工的工作熱情和進取心,促進員工的自我價值的實現。二是榮譽機制,把班組成員的工作成績與晉級、選模范、評先進聯系起來,以表揚、獎勵、經驗分享的形式,激發比、學、趕、超的動力,從而產生較好的激勵效果。三是分享機制,從反饋中獲得自我的價值實現,又能夠吸納新知識、新思想,進一步提升能力。四是評議機制,對標找差、雙向互補,讓班組成員都獲得提升和融合。

    揚帆遠航、戮力前行。通過此次會議,螺山管理所將繼續加強對班組建設方面有益的做法和經驗的學習,堅持重細節、精流程、夯基礎、嚴落實、提質量,大力營造“心齊、氣順、勁足、風正、實干”的良好氛圍,努力實現優質服務和營運管理的雙提升。(湖北交投江漢高速公路運營管理有限公司螺山管理所/王楠)

    (新媒體責編:caizhuo)

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