1. <object id="hawzz"><label id="hawzz"></label></object>

  2. <td id="hawzz"><strike id="hawzz"></strike></td>

    <table id="hawzz"><ruby id="hawzz"></ruby></table>
    <p id="hawzz"><del id="hawzz"><xmp id="hawzz"></xmp></del></p>
  3. 手機站
  4. 微信
  5. 搜索
    搜新聞
    您的位置:首頁 > 企業觀察

    暖心理賠,解客戶燃眉之急,平安健康保險榮獲保險業年度影響力賠案

    3月14日,由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監局支持的2022中國銀行業保險業服務創新峰會在廣州舉行,平安健康保險榮獲2021中國銀行業保險業“年度服務創新案例”——保險業年度影響力賠案。

    作為中國銀保監會主管的工作日報,《中國銀行保險報》自2021年末啟動銀行業保險業機構服務創新的典型案例挖掘,經過媒體篩選及專家評審打分,平安健康保險從參選的近100家機構中脫穎而出,榮獲保險業年度影響力賠案及保險業客戶服務典范案例兩項榮譽。

    高效理賠,平安健康保險榮獲2021中國銀行業保險業年度服務創新案例——保險業年度影響力賠案

    2016年,平安健康保險重磅推出平安e生保,中國百萬醫療險的序幕正式揭開。作為醫保的補充,百萬醫療險產品以可以幾百元的保費撬動上百萬元的保額,有效幫助普通家庭避免無力承擔高額醫療費用的風險。對于用戶而言,無論是意外還是生病,只要住院,在滿足理賠條件下,醫療費用超過免賠額時即可進行報銷,范圍包括住院床位費、手術費、檢查費、藥品費、靶向治療費用及住院相關30天內的門診費用等。平安健康保險此次獲獎的年度影響力賠案,即為低保費撬動高保額的典型案例。

    據了解,李某于2018年1月為女兒投保平安e生保個人住院醫療保險,2020年6月其女兒不幸確診急性髓系白血病,女兒突如其來的病情讓整個家庭猝不及防,李某緊急聯系保險公司報案并申請理賠。接到報案申請后,平安健康保險理賠人員第一時間啟動重大案件處理專項小組,加急審核理賠材料,僅3天結案,極大地緩解李某家庭的經濟壓力。同時,平安健康保險為其提供醫院就醫服務,聯絡醫學專家進行會診,治療過程中,持續與李某保持密切聯系,高效解決各個階段的醫療費用支付難題。最終,李某女兒的白血病治療共花費醫療費用420.78萬元,平安健康保險累計賠付293.10萬元。

    以善踐行,打造中國領先的醫療健康驅動型公司

    在既有速度又有溫度的服務背后,是平安健康保險多年來苦練“服務內功”的成果。目前,平安健康保險為消費者提供了從診前到診后的全流程溫暖服務,包括保單權益解讀、住院安排、電話醫生、專家診療意見、主動預賠、理賠申請指引、健康醫學資訊、就醫直結等服務。為了讓服務觸手可及,已建立起中國乃至世界領先的合作醫療網絡,可為客戶提供多項特色服務:覆蓋1093家大陸自簽直結醫療機構,1116個海外(含港澳臺)自簽直結醫療機構,42家醫院高端駐點服務,駐點人員可全程陪同就診。

    通過不斷拓展服務邊界和保險責任,平安健康保險為消費者提供有溫度的服務,不斷踐行保險向善的初心。據悉,2021年,平安健康保險全年理賠客戶數超44萬,賠付案件超過168萬件,全年賠付超39億元,在線服務案件占比超98%?蛻魸M意度方面,2021年平安健康保險累計收到客戶反饋的客戶滿意度評價數量達近20萬條,觸點客戶滿意度值為89.96%,觸點客戶滿意度值近三年穩步提升,其中網銷觸點、預授權觸點全年客戶滿意度值高達90%以上。數字背后,是平安健康保險與消費者一次次切實的溝通,唯有優質的理賠,貼心的服務,才是留住客戶的根本。

    此次獲獎,顯示了社會各界對于平安健康保險在醫療健康服務方面的認可,未來,平安健康保險將繼續以科技賦能醫療健康服務,從產品和服務兩個矩陣搭建體系,讓更多家庭享受全方位有溫度的服務。

    (新媒體責編:pl0902)

    聲明:

    1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。

    2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

    3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-67683008

    時政 | 交通 | 交警 | 公路 | 鐵路 | 民航 | 物流 | 水運 | 汽車 | 財經 | 輿情 | 郵局

    人民交通24小時值班手機:15210989870 總機:010-67683008 商務合作:010-67683008轉602 E-mail:zzs@rmjtzz.com

    Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址:北京市豐臺區東鐵營順三條2號

    增值電信業務經營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉

    京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2  廣播電視節目制作經營許可證:(京)字第16597號

    日本WWW一道久久久免费
    1. <object id="hawzz"><label id="hawzz"></label></object>

    2. <td id="hawzz"><strike id="hawzz"></strike></td>

      <table id="hawzz"><ruby id="hawzz"></ruby></table>
      <p id="hawzz"><del id="hawzz"><xmp id="hawzz"></xmp></del></p>