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    安徽合肥郵政:警服配送 溫暖到家

    深秋的江淮大地寒風驟起,冬意漸濃。為確保今年冬季警服能夠早日配發至全省司法系統干警手中,安徽省司法廳決定改變傳統裝備配發模式,委托具備較強服務能力的快遞企業來承辦此次警用服裝的配發工作。安徽省合肥市郵政分公司獲悉后,立即成立項目組,及時聯系相關部門,制定完善周密的服務方案,最終從多家參與競標的快遞企業競爭中脫穎而出,成為該項目獨家快遞物流服務商。

    此次警用服裝寄遞是一項特殊的任務,面臨著許多困難。首先,從寄遞對象看,既有數百家監獄及司法局所,也涉及上萬名干警,需要準確核實大量的名址信息。其次,按照協議約定,郵政需提供“門到門、桌到桌、從廠家到干警”的運遞,其間存在經辦環節多、交接手續多、投交單位和干警多而散等工作難點,對郵政個性化服務能力是一次考驗。再者,警用服裝的型號和種類繁多,總收寄量達3萬件(套),給封裝、分揀等環節增加了很大的工作量和處理難度。因此,協助司法機關完成好此次配發工作改革,實現“我為群眾辦實事”的良好初衷,讓基層干警滿意,對合肥郵政來說,著實是一道難度不小的考題。

    為了解好題、答好卷,合肥市分公司聯合市寄遞事業部和長豐縣分公司建立工作專班,以“便民暖警辦實事、警用服裝送到家”為工作主題,動員內部處理人員、投遞人員全力做好此項寄遞服務。在項目實施過程中,客服人員提前介入,廣泛征求收件人意見,深入了解干警的作息時間和收件習慣,有針對性地選擇服務方式,將特快寄遞、物流直達和甩點配送靈活結合起來。項目組提前將郵件明細通報給合肥郵區中心和相關投遞單位,方便各環節提早備足運力,全力做好保障。同時,要求在每個郵件的面單旁粘貼醒目的不干膠標識,注明投遞要求和項目組聯系電話,以便投遞員在遇到疑難問題時能第一時間聯系到主動客服人員。

    當了解到某大型監獄地處偏遠、監區分散、投遞量大,且當地鄉郵投遞能力有限的情況后,合肥市分公司黨委在項目組的提議下,將支援一線突擊投遞確定為當月黨員活動日的主題內容,支部靠前指揮,黨員沖鋒在前,干部員工齊心協力,加班加點,打包裝車,星夜啟程,以“一車到底、甩點配送”方式,直接將郵件送到該監獄的各個監區,將冬季警服直接從生產線上“全程不落地”地交到干警手中。

    郵政人的傾情付出,收獲了基層干警的一致贊譽,也贏得了司法機關的高度認可。某監獄裝備處負責人說:“合肥郵政將難事變易、大事做細、好事做實,在更好地服務基層干警的同時,也促進了司法機關后勤工作效率的提升。”

    在初冬將至的時候,綠色的郵政工作服與藏青色的警服交相輝映,郵政人用自己的辛勞為堅守在一線的司法干警送去了無盡的溫暖。

    (新媒體責編:qiaoyidan)

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