1. <object id="hawzz"><label id="hawzz"></label></object>

  2. <td id="hawzz"><strike id="hawzz"></strike></td>

    <table id="hawzz"><ruby id="hawzz"></ruby></table>
    <p id="hawzz"><del id="hawzz"><xmp id="hawzz"></xmp></del></p>
  3. 手機站
  4. 微信
  5. 搜索
    搜新聞
    您的位置:首頁 > 要聞

    12328話務座席與12345熱線雙號并行

    1月7日,從國務院新聞辦公室政策吹風會上獲悉,全國交通運輸服務監督電話12328話務座席將并入12345熱線統一管理,保留號碼、雙號并行。今后群眾遇到交通運輸領域的問題,可以直接撥打12328或12345熱線。

    近日,國務院辦公廳印發《關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》,明確通過整體并入、雙號并行、設分中心3種歸并方式,推動政務服務便民熱線“打多個號碼”變為“打一個號碼”,提高服務效率。

    交通運輸部新聞發言人、政策研究室副主任孫文劍表示,全國12328電話話務量大、社會知曉度高,自2014年開通以來,受話量不斷攀升,回復率和回復滿意率也不斷提高。2020年,全國12328電話共受理有效業務量約2575萬件,信息咨詢類及時答復率達98.13%,投訴舉報類限時辦結率達97.36%,回訪滿意率達97.81%,已經成為綜合運輸服務的“晴雨表”、運輸市場經濟運行的“風向標”。

    下一步,交通運輸部門將進一步提升12328電話服務質量和服務水平。積極建立各地交通運輸部門向同級12345熱線平臺推送最新政策和熱點問題答復口徑、及時更新知識庫的責任機制,實現知識庫系統互聯共享,做好熱線歸并工作銜接和業務延續。按照本級12345熱線業務辦理要求,實現一個號碼服務,壓實辦理單位責任,及時回應群眾訴求。

    (新媒體責編:xmtqyd)

    聲明:

    1、凡本網注明“人民交通雜志”/人民交通網,所有自采新聞(含圖片),如需授權轉載應在授權范圍內使用,并注明來源。

    2、部分內容轉自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

    3、如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。電話:010-67683008

    時政 | 交通 | 交警 | 公路 | 鐵路 | 民航 | 物流 | 水運 | 汽車 | 財經 | 輿情 | 郵局

    人民交通24小時值班手機:15210989870 總機:010-67683008 商務合作:010-67683008轉602 E-mail:zzs@rmjtzz.com

    Copyright 人民交通雜志 All Rights Reserved 版權所有 復制必究 百度統計 地址:北京市豐臺區東鐵營順三條2號

    增值電信業務經營許可證號:京B2-20201704 本刊法律顧問:北京京師(蘭州)律師事務所 李大偉

    京公網安備 11010602130064號 京ICP備18014261號-2  廣播電視節目制作經營許可證:(京)字第16597號

    日本WWW一道久久久免费
    1. <object id="hawzz"><label id="hawzz"></label></object>

    2. <td id="hawzz"><strike id="hawzz"></strike></td>

      <table id="hawzz"><ruby id="hawzz"></ruby></table>
      <p id="hawzz"><del id="hawzz"><xmp id="hawzz"></xmp></del></p>